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抖音孵化独立APP“抖店”商家可“移动”治理店肆生意

本文摘要:近期有商家爆料称,抖音小店上线了独立APP——“抖店”,开通抖音小店的商家可以在移动端操作商家后台系统了。亿邦动力下载“抖店”APP发现,现在“抖店”APP支持今日头条、巨量引擎、抖音、火山账号四种登陆方式。官方对登陆方式的指导原则是,商家之前在PC端用什么方式登陆,在APP端依然选择什么方式登陆。 亿邦动力进一步伐研发现,“抖店”APP被官方界说为抖音小店商家端的移动事情台。

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近期有商家爆料称,抖音小店上线了独立APP——“抖店”,开通抖音小店的商家可以在移动端操作商家后台系统了。亿邦动力下载“抖店”APP发现,现在“抖店”APP支持今日头条、巨量引擎、抖音、火山账号四种登陆方式。官方对登陆方式的指导原则是,商家之前在PC端用什么方式登陆,在APP端依然选择什么方式登陆。

亿邦动力进一步伐研发现,“抖店”APP被官方界说为抖音小店商家端的移动事情台。今年6月2日,抖音小店PC端商家后台公布了《移动事情台商家手册》,对移动事情台的功效设置和操作流程举行了详细先容。

据相识,抖店-移动事情台是为商家提供的线上店肆治理平台,能资助商家实现移动端管店操作,以提升店肆谋划治理效率。值得注意的是,商家在申请开通移动端商家治理后台之前,必须先在PC端商家后台完成店肆入驻、开通小店店肆;尔后使用手机、邮箱或者通过自己绑定的各APP的媒体号(例如:抖音、头条、抖火APP)在移动事情台举行登陆操作。现在,商家移动事情台仅支持安卓手机下载,商家在移动端可以操作的功效包罗:IM消息、今日业绩查询、待服务项查询等;暂时不支持移动端操作的功效包罗:商品治理、订单治理、售后治理、资产治理和数据。

登陆进入移动事情台商家后台可以看到三个主页面,划分是“首页”、“消息”、“我的”。在“首页页面”上可以检察“今日业绩”、“待服务项”、“常用应用”三个板块。其中,“今日业绩”详细涵盖支付数据、售后数据、店肆数据、财政数据,又可细分为“支付订单数”、“支付金额”、“店肆访客数”、“已发货售后量”等细分的数据指标,商家还可以凭据小我私家需求对显示的数据字段举行调整。“消息”模块现在主要包罗两类消息,一类是用户消息(即用户IM消息),另一类是平台消息(即平台消息通知)。

抖音官方指出,移动事情台第一期上线的消息功效,一方面可以满足商家和客户随时随地交流互动的需求,不错过任何商机;另一方面可以利便商家实时吸收平台的规则和运动通知。“我的”页面主要包罗“我的客服”、“商家中心”、“设置”三个功效模块。其中,“我的客服”旨在为商家提供平台客服服务,解决商家在日常店肆运营中遇到的问题。

商家有任何店肆谋划问题都可以点击“我的客服”举行提问,平台客服会在8:00-20:00举行回复。点击“商家中心”可以直接进入“资助中心”模块,商家可针对商家营销、推广拓流、关店等问题举行针对性搜索,以自助获取相应内容资助。有资深电商运营从业者判断,“抖店”APP的上线讲明抖音电商正在加速变现的节奏,它在未来承载的功效会类似淘宝卖家的移动事情台“千牛”,不仅可以利便商家移动运营店肆、处置惩罚消息,还会负担更多数据分析的事情。有商家告诉亿邦动力,最近刚下载使用“抖店”APP,开端体验感受功效还比力单一,不外相比PC端的商家后台,移动端最大的提升就是“消息提醒”功效,商家现在可以在移动端随时和客户举行互动交流。

某生鲜品牌商家告诉亿邦动力,自己一直比力期待商家后台可以完善CRM系统,利便商家对下单购物的客户举行深度的会员治理和运营。“现在的商家后台没有给商家提供很好的私域流量转化工具,有许多用户下单之后我们就找不到他了,也不能针对这些消用度户举行会员治理和连续触达,希望在移动端可以增加更多私域流量运营工具。”他说。


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